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    行業新聞/Products

    物業保潔工作的七大要點


           保潔工作的目標與物業管理的目標是一致的,是讓客戶有一個良好、舒適的工作與生活環境,保持、提升物業的價值,因此,保潔工作不能僅以自己工作的方便去安排工藝流程,更重要的是要考慮顧客對保潔狀況的感受。

            物業管理中的保潔衛生工作沒有很高的技術含量,卻需要良好的管理技巧,才能實現低成本、高效率、優效果的統一。濟寧閏潔環衛科技有限公司為大家介紹一些物業知識介紹一些保潔日常管理工作中應注意的問題。

    1.禮儀禮貌與儀容儀表

    禮儀禮貌、儀容儀表實際上反映了一個企業的管理水平。管理工作中,應避免保潔人員帶著不愉快的情緒上班或對管理人員有抵觸情緒。

    2顧客需求與工作標準

          清晰物業使用人的需求,了解顧客的關注點,據此作出詳細的服務方案,制定工作的重點、詳細的工作標準和檢查標準,列出關鍵點和質量控制點、工作記錄要求,對已制定的工作標準和規程等進行實施情況檢查,并時常評估其適宜性。

         在制定工藝流程時,應注意清潔工具盒工作時間的適宜性、工作的有效性。顧客的方便等因素, 并將流程與工藝標準化,通過短時間的時間培訓就可上崗,不因主管人員和保潔員的變更而影響服務質量。

    3、適宜的工具和工藝

          影響工作效率的重要因素是工作流程、工藝和清潔工具。例如保潔玻璃時使用的玻璃刮,效率和效果都會比較好,用高壓水槍洗地與一般用的水洗地的效率與效果有明顯的區別。配備現代化的清潔設備能夠大大提高清潔效率減少保潔人員的數量,提高整體的保潔質量,同時能夠提升物業管理水平的形象。

    4、日常監督與管理

         在日常的保潔工作管理中,許多管理人員很容易走進的一個誤區是,認為工作分工和安排完成了就基本完成了工作,對于分工和安排的效果未去驗證,不知員工是否已明白,導致實際結果往往與自己想象不一致,如果因此而責罵批評處罰員工,員工就是辭去工作了,這種達不成目標的情況,完全是管理人員的責任。

    5.分析員工特點

         在日常管理中我們應注意保潔人員的人群特點,分析和研究其工作特質與人員性格特征,以及單一個體的性格特性,針對性的采取適宜的方法,才能實現保潔目標,切不可采取粗暴或過于遷就的方式。保潔人員的家庭情況、教育程度、年齡等情況不一,而這些狀況會很容易影響到崗位流動性。因此,在進行管理時這些都應該考慮在內。

    6.物業保潔培訓工作

           不講求效率和效果的一般性家務保潔,誰都會做。嚴格要求效率和效果的專業保潔工作就不同了,需要專業的訓練,培訓不僅要讓保潔人員會做保潔。正確的使用各種保潔工作保潔設備,對不同的保潔情況使用不同的保潔工作和方法u,還要規范工作流程,實現高效率高質量的目標,保證達到顧客滿意,培訓后要注意深入現場去檢查,跟蹤培訓的效果,當發現不符合時,及時糾正或在培訓。

    7,、保潔工作記錄

           記錄是質量管理中非常重要的環節,一方面可以提供工作的證據,另一方面可以讓員工有更強的工作責任感,便于管理人員的工作檢查監督、分析和對不適宜進行糾正,對不按要求工作的人員予糾正或處罰。

            濟寧閏潔環衛科技有限公司是濟寧一家專業服務物業環衛單位企業,專業為物業保潔環衛提供先進的清潔設備和清潔工具,提供各種清潔中遇到的各種問題的解決辦法,讓我們精誠合作共同創造美好未來。



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